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金牛区消协受理后组织调解，但因该男子无法出示自慰器购买凭证而以失败告终
一向被视为羞于启齿的性保健用品，许多消费者在购买后即使产品出现质量、性能等方面的问题，也碍于颜面或个人声誉而放弃维护自己的合法权益。然而昨日，在《消法》颁布实施10周年之际，消费者刘先生因对自己购买的仿真型男用自慰器不满意，不顾朋友的劝阻，再次来到金牛区消费者协会，要求保健品超市退货并赔偿相关损失。据悉，他是全省因对性器具用品不满意而投诉的第一人。
投诉性用品不如意要求退货
某电气公司单身汉刘先生投诉称，9月26日凌晨，他走进一环路西三段的某保健品超市，准备购买避孕套。可是店主陈某却极力向他推荐了一款“百乐”男用仿真型自慰器，并承诺不满意可以退货，刘先生当即花310余元买了一个。
当晚经过试用，刘发现自慰器并不像陈某描述的那样奇妙。他认为该产品质量有问题，便将其送回保健品店内，要求退货。可是老板不仅不退货还拨打了110。
刘先生说：“保健品店的态度太差了，他们以为我像别人一样，会不好意思去投诉就算了。可是我就是不服这口气，坚决要向他们讨个说法。”
次日，刘先生到金牛区消协投诉。消协让他出示购买自慰器的发票或其他购物凭据，然而刘先生除了将自己购买的自慰器摆在消协办公桌上外，不能出示任何凭据。最后，消协调解，但保健品店就是不在调解书上签字。消协表示因为消费者缺乏必要的证据而难以助他维权。
调查
买性用品无人索取凭据
昨天上午，锣锅巷一性保健品店，两位小伙子购买避孕套时，仅仅询问一下不同品牌的价格和数量后，交钱拿货就转身走人。而在玉沙路一家性保健品店，门帘半遮半掩，一女士进去后买了商品就走，惟恐被熟人看到。店老板宋某笑着说，尽管人们的意识、观念在不断更新，但传统的害羞心理还是存在。在提起消费者主动索取发票的情况时，宋说自己开店一年多，从来没有人要过发票。
在记者的调查中，所有被调查对象都表示不会索取发票或其他凭据，而所有被调查的性用品商店表示，如果消费者自己不要，商店也不会主动给。
省消委
合法消费应勇于维权
省消委秘书长刘亚兵说，这起发生在我省的性保健器具的消费维权纠纷，说明了经过10年《消法》的宣传、普及，广大消费者维权意识得到极大增强，消费者维权正在走入法制化。对于涉及个人隐私的性保健器具消费纠纷，消费者不再提性色变，已经敢于正视，勇于依法维权。
鉴于本例消费纠纷中，消费者缺乏必要的证据，投诉无门。刘亚兵提醒，消费者在购买性保健品时，也应该像购买其他产品一样，主动索要发票等凭据，否则自己合法权益受损后难以维权。
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