|
北方网消息(记者常悦)：围绕健康维权观念，本着构建和谐社会的原则，2005年的3·15活动与以往相比更加注重形式创新以及社会效果。一是活动更侧重于向基层延伸，各区县工商分局、工商所以及消费者协会的千名党员深入到社区、商场、超市、批发市场等人流集中场所，在全市设立了142处服务点，以法制宣传和咨询服务形式解难题、办实事；二是对与群众生活密切相关的供热、供水、供电、供气、医疗、公交、通讯、物业房管等八大公共服务行业进行了万份消费者满意度问卷调查。目前调查结果正在统计分析之中，近日将向社会公布并向政府有关部门报告；三是3·15当天，共受理消费者投诉523件，接待群众来访和电话咨询5800余人次，及时解决投诉491件，解决率92%。同时，还发放宣传材料十万余份，受到群众的广泛赞誉。
同时，一些法律工作者也以个人名义参与到维权工作中来。3月15日，天津市著名律师段宏祥、庞彪、雷建成自愿申请到市消协进行无偿志愿服务，对消费者进行法律咨询、法律援助。河北区消协也与区“148”专线法律服务所联合成立了“消费者维权法律服务站”，由专业法律工作者每周一次为消费者提供免费咨询服务。从而使消协的工作更加贴近群众、贴近弱势群体，提高了消协的调解力度。
|
