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北方网消息(记者刘雁军)：记者5日从天津市劳动保障电话咨询服务中心获悉，为满足市民和用人单位的实际需求,更好地为百姓答疑解惑、排忧解难，中心将把每周四定为专家咨询服务日，根据市民关注的焦点和热点问题开通咨询服务热线，邀请相关处室处长或业务骨干现场电话解答疑难问题。
据了解，上月开通的劳动争议仲裁和工伤保险咨询服务热线受到了广大市民的关注和好评。从来电总量看，当天分别受理电话2476人次和1291人次，其中专家分别接听45人次和34人次。从来电内容看，劳动争议仲裁主要包括劳动合同的订立与履行、企业改制劳动关系的处理、解除或终止劳动合同经济补偿金或补助费的给付、劳动争议的处理程序以及加班工资、社会保险欠费、女职工“孕期、产期、哺乳期”期间的待遇等劳动争议问题的处理等。工伤保险主要包括工伤认定、停工留薪期待遇、因工伤残待遇及新、老工伤政策衔接等，到场专家对市民提出的问题均给予了耐心、细致的解答，咨询者感到非常满意。从市民的反映看，对中心设立专家咨询热线的方式非常认可，觉得通过一个电话，就能够与劳动保障专家进行互动、交流，足不出户就可以把自己的问题解决，非常方便、快捷，希望中心今后继续开设类似的专家咨询服务热线，使12333真正成为市民与劳动保障部门沟通联系的桥梁和纽带。
本周四(7月7日)上午8：30分至11：30分，将开通再就业和失业保险咨询专线，就业处、失业处及市劳动保障服务指导中心的相关领导和业务骨干来到中心，围绕失业保险申领条件、再就业联动机制、公益性岗位开发、就业载体认定条件及扶持政策、小额担保贷款、再就业培训等再就业和失业保险方面的疑难问题进行现场电话解答。
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