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空调公交车提升了本市公交车的档次，受到了乘客欢迎。但最近有乘客反映，很多空调车都是新车，座椅和内饰也普遍采用塑料部件，车厢内的空气质量不好，而且，不少空调车卫生情况也不理想，空调车的舒适度大打折扣。 家住河西区的乘客杨女士表示，自己专门等候空调车乘坐，但没想到空调车除了温度比较舒适外，很多地方都和普通公交车差不多，尤其是卫生情况也比较一般。有的司机看见乘客乱扔东西，也不出面制止。也有乘客表示，空调车最大的毛病就是不通风，以致车厢内空气并不新鲜。记者近日也专门体验了一次K3路的空调车。刚进入车厢，凉爽扑面而来，但这没有掩盖车厢内刺鼻的气味。记者还看到有乘客用手帕捂住了鼻子，她说如果不捂上，会熏得头疼。虽然空调车都承诺舒适度较高，但这辆车的地面卫生却让很多乘客感觉不舒服。在这条线路上，记者发现有的车辆地面清洁似乎无人处理，除了满地都是灰尘和泥巴外，还有两三个垃圾袋躺在地面上，无人打扫。
另有乘客反映，不少线路的空调车都存在着车厢异味的问题，这对乘车时间较短的乘客影响不大，但乘坐时间较长的乘客就会感觉比较难受。而且，一些线路的空调车卫生情况不好，司机服务也没有太大的改变，这些给空调车的舒适打了个折扣。
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