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“听人说办房屋公证要跑好几次司法局公证处,没个十天半个月办不下来,没想到到社区里一咨询,不出小区就办妥了,这可真是太方便了。”家住天津市南开区昔阳里的居民张大爷提起社区里的便民服务,笑呵呵地直竖大拇指。
在城市社区管理中,昔阳里社区以社区党建为核心,推进社区依法治理。把党委建在社区,党支部建在楼群,党小组建在楼门,吸纳辖区内市、区属单位党组织、非公企业和新社会组织作为党委成员,签订共建共管协议。积极引进专业的司法行政力量进站服务,紧紧抓住南开区司法、公安、法院、检察院等部门开展进街道进社区工作的机遇,创造办公条件,配齐配强综治服务力量,成立了司法工作室、社区调解中心、社区警务室、社区法庭,为社区居民提供专业的司法行政服务。以房屋公证这一社区居民经常遇到的事为例,过去办结过程中,往往需要多次跑区司法局公证处,现在不出社区就能得到解决,大大方便了百姓。
此外,社区还组建了以社区党员为骨干的10个志愿服务小分队,为社区居民提供免费服务,形成“多方联动、共驻共建”的服务格局。社区平安志愿者平时做好社区日常守护巡逻,在重要会议、活动和敏感时期做好重点巡控,党员的骨干带头作用得到充分发挥。同时,居委会打通群众反映问题和意见建议通道,通过记好民情日记,责任落实,全程跟踪,做到重大事项民议、民管,群众参与社区事务也得到保障。最近,居委会成功化解了一起在社区内租房设赌博机赌博的案例,就是通过群众发现、群众取证,把问题解决在萌芽中,杜绝了违法事件的发生。
依法治理让社区成长插上了理性的翅膀,最近三年来,昔阳里解决社区居民遇到的急难问题1000余件,办结率100%,社区矛盾调解率达到90.4%,信访率为零。